第637章 品牌危机
慕馨儿之前就预料到，暖阳珠宝，这次成为了最热门的珠宝品牌之后，会引发很多人的嫉妒。
所以在相关的统计记录出来之后，就已经特意吩咐公司的相关人员要做好随时应对舆论危机的准备，无论是他们的竞争品牌还是一直以来对暖阳珠宝怀有敌意的慕颖儿，都会是对暖阳珠宝下手的对手。
所以必须得有准备，才能够应对任何临时出现的状况。
毕竟如今的珠宝市场就只有这么大，愿意花费数百上千购买首饰的顾客群体是有限的，所以这个市场一旦出现了一个强有力的新兴品牌，就意味着会瓜分其他品牌的市场占有率。
包括这一次最新的统计也显示暖阳珠宝的销售额在上涨的同时也有相关品牌的销售额大幅下跌。
这便是最有可能出问题的地方，那些品牌为了他们的利益，在背后对暖阳珠宝下黑手，也不是没有可能。
但慕馨儿没想到最先出问题的竟然不是暖阳珠宝，而是在国际市场上表现非常强劲的天星，看来也有人猜到了暖阳珠宝不容易对付，所以率先把目标放在了天星的身上。
比起暖阳珠宝来说，天星在国外走的是另一套流程，无论宣传营销还是相关的合作，包括天星本身的品牌定位，目标客户，受众群体都和暖阳珠宝不同，也没有试图去占据国外的高端市场。
这段时间也因为天星本身的表现不错，所以慕馨儿没有花费太多的时间在天星的运营上，一直都交给相关的经理人在运营，她只需要负责将合适的设计交出来，满足天星的产品更迭。
结果却因为天星在国外的某只宣传稿广告上用词出现了不恰当的地方，瞬间被激起了舆论的高涨，导致暖阳珠宝也受到了牵连。
“在国外赚了钱就了不起了吗？用词这么不合适，这是在歧视z国人吧？”
“亏我还这么支持暖阳珠宝，才发现原来你们在国内是一套，国外是一套，太恶心了，以后都不买你们家的产品了！”
“请大家对暖阳珠宝也一同避雷，都是同一个创始人！”
“再别买天星产品的同时也别买暖阳珠宝的，他们都是一家的，既然天星有侮辱国人的情况出现，暖阳珠宝肯定也好不到哪儿去！”
这个事情也确实让人头大，相关的宣传都是国外的团队在负责，把关者显然也忽略掉了一个单词翻译，语义不同造成的误解。
现在这种舆论危机也来得很猛烈，一下子导致了暖阳珠宝受到了波及。
赫权这个暖阳珠宝的品牌代言人都没能幸免，许多人去他的社交账户下面评论，要求他立刻与暖阳珠宝解约。
“如果你现在不解约，就是为了钱不要三观！”
“行李立刻解约好吗？否则以后都不喜欢你了，你如果不解决我们就取关了！”
“请你不要和暖阳珠宝这种恶心的企业合作，这种品牌只会影响你的事业生涯！”
“解约，快点解约好吗？不要再当缩头乌龟了！”
本来还在准备许太太即将召开的宴会，现在慕馨儿也没有这个心思，满心都扑在了如何解决暖阳珠宝现在遇到的问题上。
关键这个事情可能还不是慕颖儿的手笔，这种行事的方式一看就是有更加周全的团队在负责，搞不好就是暖阳珠宝的竞争敌手，至于到底是谁一时间也查不出来。
尤其这事情是从国外开始发酵的，所以许多来源都已经模糊不清了，但现在知道这事情是谁做的，显然并不是那么重要，解决问题才是当务之急。
公关团队给出了许多种值得考虑的方法，只是众人在一番激烈商议之下，却迟迟没有办法作出决定。
所以到底采用哪一种方式去解决，现在也说不好。
慕馨儿手指撑着太阳穴，闭着眼睛听他们争执，实在听不下去了，出声打断他们：“我让你们来这里是讨论问题而不是吵架的，如果你们不能够给出一个确切的结论，那就先出去谈好了再进来告诉我。”
会议室里瞬间鸦雀无声。
最后是宣传部门的负责人开口说了自己的想法：“问题出在天星的身上，所以我们还是得从天星出发来解决问题。”
慕馨儿抬眼看她：“如何解决？”
“既然是天星的相关广告案出了岔子，我们在这一点上不可否认自己的责任，但是在承认错误的同时，也要将事情的真相澄清追究相关负责人的责任。”
既然是国外的宣传团队有问题那就直接提告，把国外的这个宣传团队当做是这一次的火力目标。
“虽然之后会影响到天星在国外市场上的规模，但只要处理得当还是有办法挽回颓势的，但无论如何暖阳珠宝才是必须要稳住的，比起天星的销售额来说，暖阳珠宝的价值更重要。”
暖阳珠宝无论是平价系列还是高端定制系列，整体规模都已经远超天星了，一个国内的珠宝品牌能在国外有那样好的销量，天星其实已经做得很好，毕竟成立时间这么短，哪怕想要有更好的效果也还没有足够的时间。
慕馨儿点了点头：“既然这样，这个事情就按照你说的来负责整体方案今天之内给到我完全的细节，立即开始实施，不能再拖延。”
她想了想说：“我可能得去一趟y国，将天星相关的负责人召集起来开会。”
隔着那么远的距离，有些事情确实不容易管理，慕馨儿这个创始人也确实有必要亲自去到天星的总部去处理一下这回处的事儿。
必须得敲打敲打相关的人员，让他们知道无论如何天星都是一个国内的品牌，不管怎么样都得遵守相关的规矩，不能触碰的红线绝对不能碰。
类似的错误如果再发生，天星的路可就真堵死了。
包括暖阳珠宝受到的影响都会变得一发不可收拾。
……
慕馨儿和顾景寒也商量了去天星总部的事情，不过现阶段最重要的还是把暖阳珠宝在国内的舆论处理好，再加上，马上就是许太太的宴会，这么一来一回时间肯定要耽误。
所以只能暂时推迟去天星总部的事儿。
“可以先派一个人去负责把这件事情先处理了，你再抽时间去一趟。”
慕馨儿说：“我也是这么想的，我会暂时把市场部的负责人过去，虽然不是一个品牌，但她对天星的相关资料也很了解。”
就是有点可怜了赫权这回什么都没有做就招来了无妄之灾，反倒被品牌给连累了。
“我是不是该主动去和赫权道个歉，这件事不管怎么说都是天星这边的问题造成的，他作为品牌的代言人也没做错什么事情。”
慕馨儿知道顾景寒不乐意自己和赫权有过多的联系，所以才会特意问他的意见，如果顾景寒不同意，慕馨儿也有折中的办法。
比如让黄特助代为转告自己的歉意，但这么做始终会有一点不诚意。
“你怎么想的？”
慕馨儿眨巴眨巴眼：“如果你说不同意的话，我就不和他联络了。”
某人哼了一声：“工作重要，我不会在这种事情上小心眼。”
慕馨儿立即激动的在他脸上亲了一口：“我就知道我家顾先生最好了，我现在就给他打电话。“
这种事情还是早点说比较好，免得拖下去，影响双方之后的合作，慕馨儿现在其实也觉得赫权和暖阳珠宝的合作算是双赢，是可以长久的。
所以在相关的统计记录出来之后，就已经特意吩咐公司的相关人员要做好随时应对舆论危机的准备，无论是他们的竞争品牌还是一直以来对暖阳珠宝怀有敌意的慕颖儿，都会是对暖阳珠宝下手的对手。
所以必须得有准备，才能够应对任何临时出现的状况。
毕竟如今的珠宝市场就只有这么大，愿意花费数百上千购买首饰的顾客群体是有限的，所以这个市场一旦出现了一个强有力的新兴品牌，就意味着会瓜分其他品牌的市场占有率。
包括这一次最新的统计也显示暖阳珠宝的销售额在上涨的同时也有相关品牌的销售额大幅下跌。
这便是最有可能出问题的地方，那些品牌为了他们的利益，在背后对暖阳珠宝下黑手，也不是没有可能。
但慕馨儿没想到最先出问题的竟然不是暖阳珠宝，而是在国际市场上表现非常强劲的天星，看来也有人猜到了暖阳珠宝不容易对付，所以率先把目标放在了天星的身上。
比起暖阳珠宝来说，天星在国外走的是另一套流程，无论宣传营销还是相关的合作，包括天星本身的品牌定位，目标客户，受众群体都和暖阳珠宝不同，也没有试图去占据国外的高端市场。
这段时间也因为天星本身的表现不错，所以慕馨儿没有花费太多的时间在天星的运营上，一直都交给相关的经理人在运营，她只需要负责将合适的设计交出来，满足天星的产品更迭。
结果却因为天星在国外的某只宣传稿广告上用词出现了不恰当的地方，瞬间被激起了舆论的高涨，导致暖阳珠宝也受到了牵连。
“在国外赚了钱就了不起了吗？用词这么不合适，这是在歧视z国人吧？”
“亏我还这么支持暖阳珠宝，才发现原来你们在国内是一套，国外是一套，太恶心了，以后都不买你们家的产品了！”
“请大家对暖阳珠宝也一同避雷，都是同一个创始人！”
“再别买天星产品的同时也别买暖阳珠宝的，他们都是一家的，既然天星有侮辱国人的情况出现，暖阳珠宝肯定也好不到哪儿去！”
这个事情也确实让人头大，相关的宣传都是国外的团队在负责，把关者显然也忽略掉了一个单词翻译，语义不同造成的误解。
现在这种舆论危机也来得很猛烈，一下子导致了暖阳珠宝受到了波及。
赫权这个暖阳珠宝的品牌代言人都没能幸免，许多人去他的社交账户下面评论，要求他立刻与暖阳珠宝解约。
“如果你现在不解约，就是为了钱不要三观！”
“行李立刻解约好吗？否则以后都不喜欢你了，你如果不解决我们就取关了！”
“请你不要和暖阳珠宝这种恶心的企业合作，这种品牌只会影响你的事业生涯！”
“解约，快点解约好吗？不要再当缩头乌龟了！”
本来还在准备许太太即将召开的宴会，现在慕馨儿也没有这个心思，满心都扑在了如何解决暖阳珠宝现在遇到的问题上。
关键这个事情可能还不是慕颖儿的手笔，这种行事的方式一看就是有更加周全的团队在负责，搞不好就是暖阳珠宝的竞争敌手，至于到底是谁一时间也查不出来。
尤其这事情是从国外开始发酵的，所以许多来源都已经模糊不清了，但现在知道这事情是谁做的，显然并不是那么重要，解决问题才是当务之急。
公关团队给出了许多种值得考虑的方法，只是众人在一番激烈商议之下，却迟迟没有办法作出决定。
所以到底采用哪一种方式去解决，现在也说不好。
慕馨儿手指撑着太阳穴，闭着眼睛听他们争执，实在听不下去了，出声打断他们：“我让你们来这里是讨论问题而不是吵架的，如果你们不能够给出一个确切的结论，那就先出去谈好了再进来告诉我。”
会议室里瞬间鸦雀无声。
最后是宣传部门的负责人开口说了自己的想法：“问题出在天星的身上，所以我们还是得从天星出发来解决问题。”
慕馨儿抬眼看她：“如何解决？”
“既然是天星的相关广告案出了岔子，我们在这一点上不可否认自己的责任，但是在承认错误的同时，也要将事情的真相澄清追究相关负责人的责任。”
既然是国外的宣传团队有问题那就直接提告，把国外的这个宣传团队当做是这一次的火力目标。
“虽然之后会影响到天星在国外市场上的规模，但只要处理得当还是有办法挽回颓势的，但无论如何暖阳珠宝才是必须要稳住的，比起天星的销售额来说，暖阳珠宝的价值更重要。”
暖阳珠宝无论是平价系列还是高端定制系列，整体规模都已经远超天星了，一个国内的珠宝品牌能在国外有那样好的销量，天星其实已经做得很好，毕竟成立时间这么短，哪怕想要有更好的效果也还没有足够的时间。
慕馨儿点了点头：“既然这样，这个事情就按照你说的来负责整体方案今天之内给到我完全的细节，立即开始实施，不能再拖延。”
她想了想说：“我可能得去一趟y国，将天星相关的负责人召集起来开会。”
隔着那么远的距离，有些事情确实不容易管理，慕馨儿这个创始人也确实有必要亲自去到天星的总部去处理一下这回处的事儿。
必须得敲打敲打相关的人员，让他们知道无论如何天星都是一个国内的品牌，不管怎么样都得遵守相关的规矩，不能触碰的红线绝对不能碰。
类似的错误如果再发生，天星的路可就真堵死了。
包括暖阳珠宝受到的影响都会变得一发不可收拾。
……
慕馨儿和顾景寒也商量了去天星总部的事情，不过现阶段最重要的还是把暖阳珠宝在国内的舆论处理好，再加上，马上就是许太太的宴会，这么一来一回时间肯定要耽误。
所以只能暂时推迟去天星总部的事儿。
“可以先派一个人去负责把这件事情先处理了，你再抽时间去一趟。”
慕馨儿说：“我也是这么想的，我会暂时把市场部的负责人过去，虽然不是一个品牌，但她对天星的相关资料也很了解。”
就是有点可怜了赫权这回什么都没有做就招来了无妄之灾，反倒被品牌给连累了。
“我是不是该主动去和赫权道个歉，这件事不管怎么说都是天星这边的问题造成的，他作为品牌的代言人也没做错什么事情。”
慕馨儿知道顾景寒不乐意自己和赫权有过多的联系，所以才会特意问他的意见，如果顾景寒不同意，慕馨儿也有折中的办法。
比如让黄特助代为转告自己的歉意，但这么做始终会有一点不诚意。
“你怎么想的？”
慕馨儿眨巴眨巴眼：“如果你说不同意的话，我就不和他联络了。”
某人哼了一声：“工作重要，我不会在这种事情上小心眼。”
慕馨儿立即激动的在他脸上亲了一口：“我就知道我家顾先生最好了，我现在就给他打电话。“
这种事情还是早点说比较好，免得拖下去，影响双方之后的合作，慕馨儿现在其实也觉得赫权和暖阳珠宝的合作算是双赢，是可以长久的。