第835章 训诫
南希坐在位置上想了想就说，“事情闹成这样，其实根本不至于。”
“是不至于。”旁边有个医生开抠，“沈医生这次错误犯的有点大，以往要是患者也有挺大责任，马主任还能偏袒她一点，可是你看这一次，完全是她自己的问题，班主任就算是想偏袒她都没什么理由。”
也有医生附和，完全是在看热闹，“我就想看看这一次她的处罚结果是什么样，再一再二再三再四，她这都多少回了。”
正这么说着，办公室门口这边就过来了人，是个上了年纪的护士，平时跟她们办公室这些医生关系也都不错。
那护士靠在门框上，转头朝着走廊看了两眼，应该是见没有别的人，才压着声音问，“沈医生下午来不来，刚才那个患者说伤口有点疼，把我们叫过去，还问了一下她，我也不知道她下午来不来，那个患者好像要投诉的，挺生气的，现在气还没消。”
办公室里有医生说，“下午应该不来了吧，看她把东西都收拾完，不知道是请假还是院里暂时给她停职了。”
门口的护士皱了一下眉头，语气也带着一些无奈说，“搞不懂沈医生怎么回事，我们当时拉着她，她就顺着台阶下来得了，非得在那边又吵又闹的，现在闹成这样，旁边那几个病房里的病人全在议论，全说她有问题，你说说这影响闹得有多大。”
医生叹了一口气，“可不就是，我刚才去病房那边走一下，那些病人开口闭口就是现在的医生不行，我都感觉自己跟着背了锅。”
她这么一说，旁边自然有人附和，提起自己跟着背锅的事儿，自然也都是挺生气的。
门口的护士站了一会儿，聊了几句八卦之后又走了。
南希看着时间差不多站起身，“我去查个房，看看他们背后怎么议论我们的。”
对面的医生笑起来。“那你快点去，一会儿回来跟我们说说。”
南希慢慢悠悠的去查了房，也不知道那些病人是不是当着她的面不方便说，她们的态度还都挺好，也没有人议论沈医生的事儿。
南希把自己手里的病人都看完了，转身朝着办公室走的时候，一眼就瞄到了小陆。
小陆在走廊尽头，正在打电话，她靠着窗口，头低着，表情看得不太真切。
南希盯着她看了两眼，转身回到了办公室。
等着下午上班，马主任又来了办公室。
当时大家正整理手上的病历，马主任站在门口朝着里面看了一会儿，然后直接走进来反手把门关上了。
她说，“晚上下班你们都晚一点走，开个会。”
马主任平时对大家态度还都挺好，不喜欢端架子。
于是也就有人直接问了，“主任，是不是因为沈医生的事儿，她这边怎么说？”
马主任倒是也没藏着掖着，直接说，“人家患者直接投诉到院里去了，院里现在很重视这个事，说是影响不好，你们也知道沈医生之前因为跟患者吵架就被投诉过好几次，也处分过好几次了，现在她又闹这个事，就算我想保她也保不住。”
“保什么呀。”旁边有人说，“她自己犯了错就要自己担着，现在弄得我们的名声都跟着不好，就得让她吃点亏，要不然永远都不长记性。”
马主任一听她这么说表情就缓了缓，她说，“人家还不觉得自己错了，今天我把她叫到办公室，还觉得是我刁难他她，我也跟你们说实话，这种事儿我但凡能压下来，我都拼命往下压，传出去咱们科室也跟着丢人，评优的时候咱们也会被影响，但是我不是万能的，有些事情院儿里要追究，我也没办法。”
旁边有医生马上说，“理解，都理解。”
又有人说了一句，“咱们这些科室评优都是被她给影响了，上次评优没评上，还不是因为她的事，她自己一点也不内疚，一天天理直气壮，在那里拿着资历说事儿，这里老的人可干不出她干的那些事。”
马主任叹了一口气，“这次看院里边怎么说吧，我也再跟你们强调一下，跟患者吵架也不是不能，那首先你们得站理，就拿今天沈医生这个事来说，人家刚手完术，身体不舒服，找她问问怎么回事儿，那是理所应当的，患者在这方面是没有任何过错的，她自己处理的不行，这个百分百是她自己的锅。”
她又说，“就算人家患者是没事找事，咱们也应该找到一个好的处理方式，怎么样去跟患者沟通，能够打消她心里的忧虑，怎么让患者更相信我们，是我们作为医生一个基本的责任。”
她看了一眼南希，又说，“我今天为什么让南医生去处理这个事儿，南医生大着个肚子，本来这种事情我应该让她避开的，可就是因为南医生特别会处理跟患者之间的关系，你们可以看一下，咱们科室里好评最多的人是谁，从南医生手里出去的病人，哪一个不夸她，南医生没有遇到过那种不讲理的患者么，自然也遇到过，她是怎么处理的，这都是值得大家学习的地方。”
南希被她这么一夸，还有点不好意思，赶紧说，“没有没有，我也有处理不好的时候。”
马主任文言就说，“其实我也理解你们，有的时候对患者不耐烦，有的患者她就是这样，她觉得她自己是上帝，觉得咱们医护人员就是该为她们服务的，可以颐指气使对咱们呼来喝去，这种情况我不是不偏袒你们，我们院里也不是不分青红皂白就袒护患者的。”
她又看向了安然，“安医生那个事儿，你看咱们医院是怎么处理。”
南希也转眼看了一下安然，安然之前也跟患者起过冲突，不过那件事完全是患者的问题。
患者家庭应该还不错，所以有点人上人的感觉，对她呼来喝去，还直接在病房里大言不惭的说只要她花钱，这些医生随便她使唤。
当时安然也是跟那个患者对着吵了起来，但是后续处理截然不同。
别的病房里的患者和家属也都围观了过去，但是几乎所有的人都是护着安然的。
那个时候院里也站了出来，患者还没出院，院里的领导就过来了，直接跟他说，如果不满意医生的服务可以转院，医院这边会帮忙办手续，不留她。
如果她不想转院，就尽量配合医生所有的安排，别把自己当个大爷。
当时院里面处理的方式是真的挺让医护人员安心的。
“是不至于。”旁边有个医生开抠，“沈医生这次错误犯的有点大，以往要是患者也有挺大责任，马主任还能偏袒她一点，可是你看这一次，完全是她自己的问题，班主任就算是想偏袒她都没什么理由。”
也有医生附和，完全是在看热闹，“我就想看看这一次她的处罚结果是什么样，再一再二再三再四，她这都多少回了。”
正这么说着，办公室门口这边就过来了人，是个上了年纪的护士，平时跟她们办公室这些医生关系也都不错。
那护士靠在门框上，转头朝着走廊看了两眼，应该是见没有别的人，才压着声音问，“沈医生下午来不来，刚才那个患者说伤口有点疼，把我们叫过去，还问了一下她，我也不知道她下午来不来，那个患者好像要投诉的，挺生气的，现在气还没消。”
办公室里有医生说，“下午应该不来了吧，看她把东西都收拾完，不知道是请假还是院里暂时给她停职了。”
门口的护士皱了一下眉头，语气也带着一些无奈说，“搞不懂沈医生怎么回事，我们当时拉着她，她就顺着台阶下来得了，非得在那边又吵又闹的，现在闹成这样，旁边那几个病房里的病人全在议论，全说她有问题，你说说这影响闹得有多大。”
医生叹了一口气，“可不就是，我刚才去病房那边走一下，那些病人开口闭口就是现在的医生不行，我都感觉自己跟着背了锅。”
她这么一说，旁边自然有人附和，提起自己跟着背锅的事儿，自然也都是挺生气的。
门口的护士站了一会儿，聊了几句八卦之后又走了。
南希看着时间差不多站起身，“我去查个房，看看他们背后怎么议论我们的。”
对面的医生笑起来。“那你快点去，一会儿回来跟我们说说。”
南希慢慢悠悠的去查了房，也不知道那些病人是不是当着她的面不方便说，她们的态度还都挺好，也没有人议论沈医生的事儿。
南希把自己手里的病人都看完了，转身朝着办公室走的时候，一眼就瞄到了小陆。
小陆在走廊尽头，正在打电话，她靠着窗口，头低着，表情看得不太真切。
南希盯着她看了两眼，转身回到了办公室。
等着下午上班，马主任又来了办公室。
当时大家正整理手上的病历，马主任站在门口朝着里面看了一会儿，然后直接走进来反手把门关上了。
她说，“晚上下班你们都晚一点走，开个会。”
马主任平时对大家态度还都挺好，不喜欢端架子。
于是也就有人直接问了，“主任，是不是因为沈医生的事儿，她这边怎么说？”
马主任倒是也没藏着掖着，直接说，“人家患者直接投诉到院里去了，院里现在很重视这个事，说是影响不好，你们也知道沈医生之前因为跟患者吵架就被投诉过好几次，也处分过好几次了，现在她又闹这个事，就算我想保她也保不住。”
“保什么呀。”旁边有人说，“她自己犯了错就要自己担着，现在弄得我们的名声都跟着不好，就得让她吃点亏，要不然永远都不长记性。”
马主任一听她这么说表情就缓了缓，她说，“人家还不觉得自己错了，今天我把她叫到办公室，还觉得是我刁难他她，我也跟你们说实话，这种事儿我但凡能压下来，我都拼命往下压，传出去咱们科室也跟着丢人，评优的时候咱们也会被影响，但是我不是万能的，有些事情院儿里要追究，我也没办法。”
旁边有医生马上说，“理解，都理解。”
又有人说了一句，“咱们这些科室评优都是被她给影响了，上次评优没评上，还不是因为她的事，她自己一点也不内疚，一天天理直气壮，在那里拿着资历说事儿，这里老的人可干不出她干的那些事。”
马主任叹了一口气，“这次看院里边怎么说吧，我也再跟你们强调一下，跟患者吵架也不是不能，那首先你们得站理，就拿今天沈医生这个事来说，人家刚手完术，身体不舒服，找她问问怎么回事儿，那是理所应当的，患者在这方面是没有任何过错的，她自己处理的不行，这个百分百是她自己的锅。”
她又说，“就算人家患者是没事找事，咱们也应该找到一个好的处理方式，怎么样去跟患者沟通，能够打消她心里的忧虑，怎么让患者更相信我们，是我们作为医生一个基本的责任。”
她看了一眼南希，又说，“我今天为什么让南医生去处理这个事儿，南医生大着个肚子，本来这种事情我应该让她避开的，可就是因为南医生特别会处理跟患者之间的关系，你们可以看一下，咱们科室里好评最多的人是谁，从南医生手里出去的病人，哪一个不夸她，南医生没有遇到过那种不讲理的患者么，自然也遇到过，她是怎么处理的，这都是值得大家学习的地方。”
南希被她这么一夸，还有点不好意思，赶紧说，“没有没有，我也有处理不好的时候。”
马主任文言就说，“其实我也理解你们，有的时候对患者不耐烦，有的患者她就是这样，她觉得她自己是上帝，觉得咱们医护人员就是该为她们服务的，可以颐指气使对咱们呼来喝去，这种情况我不是不偏袒你们，我们院里也不是不分青红皂白就袒护患者的。”
她又看向了安然，“安医生那个事儿，你看咱们医院是怎么处理。”
南希也转眼看了一下安然，安然之前也跟患者起过冲突，不过那件事完全是患者的问题。
患者家庭应该还不错，所以有点人上人的感觉，对她呼来喝去，还直接在病房里大言不惭的说只要她花钱，这些医生随便她使唤。
当时安然也是跟那个患者对着吵了起来，但是后续处理截然不同。
别的病房里的患者和家属也都围观了过去，但是几乎所有的人都是护着安然的。
那个时候院里也站了出来，患者还没出院，院里的领导就过来了，直接跟他说，如果不满意医生的服务可以转院，医院这边会帮忙办手续，不留她。
如果她不想转院，就尽量配合医生所有的安排，别把自己当个大爷。
当时院里面处理的方式是真的挺让医护人员安心的。