大国制造1980 第30节
她就乐了，她还做这些还真不止这一个目的。
何熙有个想法，要将海州厂的t185打造成这个型号国内最强产品，由此打通一些她如今力所不及的渠道，让自己的发展更快一些。
不过现在说似乎不太像真的，就说：“也许这种互动多了，以后再有什么合作的时候，才会想到我啊。再说，不拿钱不代表没别的要求，我这是放长线钓大鱼。”
李仲国立刻想到了一件事：“你是不是有什么打算，小王村的那批砖，你要干什么？我爸说你想盖房子，我觉得不是。”
何熙就知道，这事儿别人不放在心上，李仲国能敏感的注意到，这就是李仲国的优势。
她也不瞒着：“盖厂房。”
李仲国都惊了：“盖什么厂房，生产水泵吗?我们条件不够吧。”
何熙神秘地说：“下半年有个很好的机会，等着吧。”她直接推了李仲国，“快点寄信吧，要不我自己去。”
李仲国可不敢让，连忙骑着车子出门了。
而此时此刻，海州柴油机厂郑文华正在参加厂务会。
他面前坐着的是厂里的几位主要领导，厂长徐海信、分管生产的副厂长王川华、生产车间主任邬大河，还有销售科的主任霍知松。
郑文华手里拿着的，则是一沓子信件，此时他说道：“从半个月前，何熙开始用挂号信的形式，寄信给我。到目前为止，已经寄来了八封。里面的内容全部跟t185发动机有关。”
王川华并不认识何熙，自然问道：“这是谁？”
徐海信就解释：“是个很有才华的小姑娘，咱们t185的气缸套断裂问题，就是她找出的原因解决的。她是下属张庄镇的，最近正在闹旱灾，提出要买发动机和电机改造水泵，我就批给她了。”
徐海信问郑文华：“这是她在卖水泵过程中发现的问题吗？”
郑文华点头：“是的，不过不止发现的问题，还有解决方案。”
在坐几位都惊讶了，这t185是新产品，而且全部是国内自主研发的，问题的确不少，他们技术科天天头疼的不得了。
如果说发现问题大家都不诧异，但解决方案拿出来，那可是太不一般了。
要知道，技术科里十几位技术员，老中青三代大学生，都不能做到的。
徐海信不敢相信：“真是解决方案，都有用吗？”
郑文华这会儿是又高兴又羞愧：“是，我们做不到的，何熙一个人都做到了，而且最重要的是，非但有当前问题的解决方案，她还提出了可能出现问题的途径，我真是自愧不如。”
“我已经影印一部分，大家看看吧。我一个个说。”
“首先是烧瓦，这是张庄镇大杨树村先发现的，他们检修后没有立刻启动，第二天启动的时候机油泵就不泵油了。不过好在这个村子的人比较谨慎，没有硬启动，所以没有损失。但随后聚贤镇的槐花村就没这么幸运了，他们硬启动导致了烧瓦。”
“所以何熙专门解说了一下这个问题造成的原因，就是机油泵里的存油下落，导致油压不够的问题。”
邬大河听了就说：“这不是很常见的事儿吗？还是他们开机的时候没检查，跟我们有什么关系。”
一听这个，郑文华脸上就严肃了：“当然有关系。”
“你们看看第二页，何熙信里是怎么写的。”郑文华直接就读了起来，“何熙写道：这固然是操作不当引起的，但原因不得不值得深思。我们的客户并不是上过大学有着专业素养的人，而是一群急需要机器改变生活的农民。他们不懂保养维修，只知道使用。如果我们以技术人员的思维去要求他们懂得一切，那么这些问题会永远存在。”
“我认为我们需要做到的是，了解用户的水平，为他们服务，只有这样，在数量众多的产品中，用户才会选择我们。”
“我们是服务用户的，而不是让用户迎合我们的。”
“所以，我们晴天水泵目前已经专门印制了售后服务卡，上面明确写明了这些可能会发生的问题，需要注意的事项，和解决的办法。”
“自从这张卡片发出后，因为油压过低而烧瓦的现象已经不见了，我特意写信给您，希望海州厂更进一步。”
郑文华念完，整个人都激动起来：“你看，这就是我们没想到的。老霍，咱们每年因为油压低烧瓦的数量少吗？如果有这样的售后卡怎么样？”
霍知松立刻说：“不少，因为很多人都不懂，看见发动不了就硬启动，如果有了，恐怕要减少故障的发生率。”
这次连王川华也点头：“这倒是好办法。还有吗？”
“还有就是技术问题了，她在这封信里列举了烧瓦的四大原因，装配不正确，调整不正确，维护不正确和操作不正确。而且分别列了十几二十条，我说句实在话，我搞这一行这么多年，大部分我知道，可有一部分，我也是第一次知道的。有了这个，烧瓦这个问题，我们就能解决大部分了。”
这话让众人都惊了，这才第二封信。
徐海信立刻问：“后面的信写了什么？”
“第三封信写了平衡轴断裂问题。”
“第四封信写了柴油机过热问题。”
“第五封信写了突然熄火问题。”
“第六封信写了转速不稳问题。”
“第七封信写了飞车问题。”
“第八封信说的是机油封漏，她提出了几个需要注意的地方。”
郑文华这连续的一段话，几乎让整个会议室陷入了沉默和思考。
如果说刚刚邬大河还有点疑问，那么现在，谁能说出什么疑问呢。
这些问题的确是t185存在的，甚至是其他型号的柴油机存在的问题，可何熙都找出来给了解决的办法，解决了他们不能解决的问题。
这……感谢感激都来不及，谁能挑剔人家呢。
徐海信连连夸赞：“这丫头的确厉害啊。有了这些，我们的t185质量能再上一个台阶！”
霍知松也点头：“是这样。老郑，你们得了这宝贝，赶紧研究改进啊。到时候我出去销售，也底气足！”
王川华也说：“这丫头不错，可以招进来，不过，你怎么只印了第一封信，后面的呢？”
郑文华拿着厚厚一沓子信，无奈的说：“何熙还给我提了个要求，她说写出这些给海州厂，是因为海州厂在张庄镇缺水的时候伸出援手，将发动机和电机卖给了她，不过这都是她的个人理论，她可以给海州厂用，也希望海州厂能越办越好，但知识产权还是她的，希望不要外传。”
这话一落，王川华就不同意了：“这怎么行？我们都是为人民服务，怎么还分你我他？何熙这丫头有点狭隘。”
郑文华心想，何熙说的更明白，那丫头写着：东西我只写给了你一个人，郑主任，泄露了我就找你。
不过他不赞同王川华的说法：“我觉得这不是狭隘。技术是有专利产权的。”
王川华却否定了：“如果有，我们就不会有t185的图纸，也不能生产t185。”
郑文华还想解释：“可那是国家的布局，这是她个人的研究成果，她……”
王川华并不能听进去，反倒是说：“不准外传，都是她的，是不是我们要仰着她的鼻息干事，甚至还要付费给她？没有被个人牵着走的道理。”
郑文华一下子卡壳了。
倒是霍知松说道：“即便是付费这要求并不过分，我们已经开始转变为商品经济，其实现在都是自由竞争关系了。国内我们大部分是包销，还看不出来，但是我们出口赚外汇，这不是太明显了吗？”
霍知松数据多得很：“原本t185柴油机出口价我们定的是500美元，可是这两年江城厂首先降价到了430美元，我们不得不跟着降价，如今已经到了400美元。给国家造成了多大的损失！我们的外汇任务也没有完成。我们得拿出真本事来，才有竞争力。”
这个案例一举出来，王川华倒是卡壳了。
现在的确如此，国内市场不明显，但外贸市场的确是这样，产品不出众，就要被压价。
霍知松这才说：“注重知识产权问题，这是大势所趋。”
何熙可不知道，她的那些信在海州厂引起了那么大的轰动，几乎最重要的几位领导，这几天都没睡好，全部都在想她的信和她提出的要求。
何熙这几天实在是很忙。
倒不是晴天水泵的问题，因为售后服务卡，大家使用的时候还是很当心的，避免了很多人为导致的故障，现在倪亚明带着李大毛和李季军都能处理了。
何熙是跑着收集资料去了。
何熙一般一天跑两个地方，到了问题倒是很多：“用的怎么样？哪里最舒服？哪里有问题？或者是哪里觉得不方便？有没有什么建议？”
她的水泵虽然贵，可也是解决了村里的浇地大问题，所以人家都特别欢迎她，一听她说是想改进的更好用，那就更热情了，一个个争着跟她讲。
“挺皮实的，按着售后卡上来用，没什么大问题。”
“机油耗费太高了，动不动就要加！”
“功率怎么达不到出厂功率啊！感觉差不少呢。”
“这烟也太大了，熏得人难受。”
等着张庄镇这边走完了，何熙就带着李仲国往外走，这天恰好到了聚贤镇岳家村，一见何熙，村长岳明就特别高兴。
何熙就把来意讲了。
岳明一听，就露出了惊讶的表情，“你们……哎！你们可真是负责啊。比富强水泵强多了。”
这一听就是有故事，何熙就问了句：“怎么了？”
岳明一提这事儿就气得不得了：“就是上次跟我一起去买泵的下山村于国富你还记得吗？”
何熙自然记得，她点点头。
岳明就接着说：“你看你们，我们买了泵，你们安装的也漂亮规范，还手把手教了怎么使用，更发了售后卡给我们。上次我们泵不启动了，你们第二天就来了，当天就解决了。下山村可没这么好的售后，他们倒大霉了！”
“他们有两台泵不知道怎么了，用了没几天就开始启动不了。老于连忙去找何国利，何国利就给他从你们镇上维修厂叫了两位师傅来。”
“哎呀，你没见啊。你们的师傅来了，我们招待都不肯，说是应该的，不能吃喝，就吃了一顿面条。他们到了，那可厉害，大鱼大肉吃了两天，愣是什么办法都么有，灰溜溜走了。”
“可他们走了，这地怎么办？你看看这天，半个月不浇就干透了，离着收麦子还有一个多月呢。”
岳明是气得不得了，“老于又去找何国利，结果又来了俩，说是车间主任，结果一样，吃完喝完啥事儿都没解决，就走了！”
“老于没办法了，干脆跑去柳河村待着了，何国利顶了两天受不住了，说是去江城他大哥那儿，肯定能找到专业人士。让他等着。他现在还等着呢。”
何熙倒是不知道这事儿，显然，这种事对于销售来说是负面新闻，何国利瞒着呢。
不过在她意料之中。
何国利和镇维修厂，都是草台班子，小毛病行，大毛病怎么可能处理得好？
她问了句：“这样的多吗？”
“多！何国利的泵便宜最近这边又旱的厉害，卖出去了二十多家呢。老于去了才知道，除了小问题维修厂解决的，有七八家有修不了的坏泵，也拖着呢。都不容易啊。”
何熙一听就说：“具体是哪些家知道吗？能给我讲讲吗？”
岳明心里也有数，何熙人不错，又有技术，跟她讲了只有好处没有坏处，立刻就应了。有的不了解的，还叫了村里知道的人过来。
就这么大点地，跟下山村离得又近，那是清清楚楚。
何熙也听得仔仔细细，具体是哪个村还专门都问清楚了。等着这个聊完，又说了说岳家村几台水泵的使用状况，眼见着天过了晌午，何熙才拉着李仲国告辞了。
岳明本来想留宿呢，何熙拒绝了：“家里长辈不愿意，我们赶车回去呢。”
岳明一听也是，就不再强留了，“那我送你们过去，我们村有拖拉机，到镇上快得很，坐牛车回去得几点了。”
何熙他们的确是拦了牛车来的，也就没客气。
路上的时候，何熙就正好看见一大片田里的麦子，叶子全都打了卷，旱的不行了，男男女女老老少少，都在用肩膀挑水浇地。
可那么旱的天，这点水有什么用呢。
何熙有个想法，要将海州厂的t185打造成这个型号国内最强产品，由此打通一些她如今力所不及的渠道，让自己的发展更快一些。
不过现在说似乎不太像真的，就说：“也许这种互动多了，以后再有什么合作的时候，才会想到我啊。再说，不拿钱不代表没别的要求，我这是放长线钓大鱼。”
李仲国立刻想到了一件事：“你是不是有什么打算，小王村的那批砖，你要干什么？我爸说你想盖房子，我觉得不是。”
何熙就知道，这事儿别人不放在心上，李仲国能敏感的注意到，这就是李仲国的优势。
她也不瞒着：“盖厂房。”
李仲国都惊了：“盖什么厂房，生产水泵吗?我们条件不够吧。”
何熙神秘地说：“下半年有个很好的机会，等着吧。”她直接推了李仲国，“快点寄信吧，要不我自己去。”
李仲国可不敢让，连忙骑着车子出门了。
而此时此刻，海州柴油机厂郑文华正在参加厂务会。
他面前坐着的是厂里的几位主要领导，厂长徐海信、分管生产的副厂长王川华、生产车间主任邬大河，还有销售科的主任霍知松。
郑文华手里拿着的，则是一沓子信件，此时他说道：“从半个月前，何熙开始用挂号信的形式，寄信给我。到目前为止，已经寄来了八封。里面的内容全部跟t185发动机有关。”
王川华并不认识何熙，自然问道：“这是谁？”
徐海信就解释：“是个很有才华的小姑娘，咱们t185的气缸套断裂问题，就是她找出的原因解决的。她是下属张庄镇的，最近正在闹旱灾，提出要买发动机和电机改造水泵，我就批给她了。”
徐海信问郑文华：“这是她在卖水泵过程中发现的问题吗？”
郑文华点头：“是的，不过不止发现的问题，还有解决方案。”
在坐几位都惊讶了，这t185是新产品，而且全部是国内自主研发的，问题的确不少，他们技术科天天头疼的不得了。
如果说发现问题大家都不诧异，但解决方案拿出来，那可是太不一般了。
要知道，技术科里十几位技术员，老中青三代大学生，都不能做到的。
徐海信不敢相信：“真是解决方案，都有用吗？”
郑文华这会儿是又高兴又羞愧：“是，我们做不到的，何熙一个人都做到了，而且最重要的是，非但有当前问题的解决方案，她还提出了可能出现问题的途径，我真是自愧不如。”
“我已经影印一部分，大家看看吧。我一个个说。”
“首先是烧瓦，这是张庄镇大杨树村先发现的，他们检修后没有立刻启动，第二天启动的时候机油泵就不泵油了。不过好在这个村子的人比较谨慎，没有硬启动，所以没有损失。但随后聚贤镇的槐花村就没这么幸运了，他们硬启动导致了烧瓦。”
“所以何熙专门解说了一下这个问题造成的原因，就是机油泵里的存油下落，导致油压不够的问题。”
邬大河听了就说：“这不是很常见的事儿吗？还是他们开机的时候没检查，跟我们有什么关系。”
一听这个，郑文华脸上就严肃了：“当然有关系。”
“你们看看第二页，何熙信里是怎么写的。”郑文华直接就读了起来，“何熙写道：这固然是操作不当引起的，但原因不得不值得深思。我们的客户并不是上过大学有着专业素养的人，而是一群急需要机器改变生活的农民。他们不懂保养维修，只知道使用。如果我们以技术人员的思维去要求他们懂得一切，那么这些问题会永远存在。”
“我认为我们需要做到的是，了解用户的水平，为他们服务，只有这样，在数量众多的产品中，用户才会选择我们。”
“我们是服务用户的，而不是让用户迎合我们的。”
“所以，我们晴天水泵目前已经专门印制了售后服务卡，上面明确写明了这些可能会发生的问题，需要注意的事项，和解决的办法。”
“自从这张卡片发出后，因为油压过低而烧瓦的现象已经不见了，我特意写信给您，希望海州厂更进一步。”
郑文华念完，整个人都激动起来：“你看，这就是我们没想到的。老霍，咱们每年因为油压低烧瓦的数量少吗？如果有这样的售后卡怎么样？”
霍知松立刻说：“不少，因为很多人都不懂，看见发动不了就硬启动，如果有了，恐怕要减少故障的发生率。”
这次连王川华也点头：“这倒是好办法。还有吗？”
“还有就是技术问题了，她在这封信里列举了烧瓦的四大原因，装配不正确，调整不正确，维护不正确和操作不正确。而且分别列了十几二十条，我说句实在话，我搞这一行这么多年，大部分我知道，可有一部分，我也是第一次知道的。有了这个，烧瓦这个问题，我们就能解决大部分了。”
这话让众人都惊了，这才第二封信。
徐海信立刻问：“后面的信写了什么？”
“第三封信写了平衡轴断裂问题。”
“第四封信写了柴油机过热问题。”
“第五封信写了突然熄火问题。”
“第六封信写了转速不稳问题。”
“第七封信写了飞车问题。”
“第八封信说的是机油封漏，她提出了几个需要注意的地方。”
郑文华这连续的一段话，几乎让整个会议室陷入了沉默和思考。
如果说刚刚邬大河还有点疑问，那么现在，谁能说出什么疑问呢。
这些问题的确是t185存在的，甚至是其他型号的柴油机存在的问题，可何熙都找出来给了解决的办法，解决了他们不能解决的问题。
这……感谢感激都来不及，谁能挑剔人家呢。
徐海信连连夸赞：“这丫头的确厉害啊。有了这些，我们的t185质量能再上一个台阶！”
霍知松也点头：“是这样。老郑，你们得了这宝贝，赶紧研究改进啊。到时候我出去销售，也底气足！”
王川华也说：“这丫头不错，可以招进来，不过，你怎么只印了第一封信，后面的呢？”
郑文华拿着厚厚一沓子信，无奈的说：“何熙还给我提了个要求，她说写出这些给海州厂，是因为海州厂在张庄镇缺水的时候伸出援手，将发动机和电机卖给了她，不过这都是她的个人理论，她可以给海州厂用，也希望海州厂能越办越好，但知识产权还是她的，希望不要外传。”
这话一落，王川华就不同意了：“这怎么行？我们都是为人民服务，怎么还分你我他？何熙这丫头有点狭隘。”
郑文华心想，何熙说的更明白，那丫头写着：东西我只写给了你一个人，郑主任，泄露了我就找你。
不过他不赞同王川华的说法：“我觉得这不是狭隘。技术是有专利产权的。”
王川华却否定了：“如果有，我们就不会有t185的图纸，也不能生产t185。”
郑文华还想解释：“可那是国家的布局，这是她个人的研究成果，她……”
王川华并不能听进去，反倒是说：“不准外传，都是她的，是不是我们要仰着她的鼻息干事，甚至还要付费给她？没有被个人牵着走的道理。”
郑文华一下子卡壳了。
倒是霍知松说道：“即便是付费这要求并不过分，我们已经开始转变为商品经济，其实现在都是自由竞争关系了。国内我们大部分是包销，还看不出来，但是我们出口赚外汇，这不是太明显了吗？”
霍知松数据多得很：“原本t185柴油机出口价我们定的是500美元，可是这两年江城厂首先降价到了430美元，我们不得不跟着降价，如今已经到了400美元。给国家造成了多大的损失！我们的外汇任务也没有完成。我们得拿出真本事来，才有竞争力。”
这个案例一举出来，王川华倒是卡壳了。
现在的确如此，国内市场不明显，但外贸市场的确是这样，产品不出众，就要被压价。
霍知松这才说：“注重知识产权问题，这是大势所趋。”
何熙可不知道，她的那些信在海州厂引起了那么大的轰动，几乎最重要的几位领导，这几天都没睡好，全部都在想她的信和她提出的要求。
何熙这几天实在是很忙。
倒不是晴天水泵的问题，因为售后服务卡，大家使用的时候还是很当心的，避免了很多人为导致的故障，现在倪亚明带着李大毛和李季军都能处理了。
何熙是跑着收集资料去了。
何熙一般一天跑两个地方，到了问题倒是很多：“用的怎么样？哪里最舒服？哪里有问题？或者是哪里觉得不方便？有没有什么建议？”
她的水泵虽然贵，可也是解决了村里的浇地大问题，所以人家都特别欢迎她，一听她说是想改进的更好用，那就更热情了，一个个争着跟她讲。
“挺皮实的，按着售后卡上来用，没什么大问题。”
“机油耗费太高了，动不动就要加！”
“功率怎么达不到出厂功率啊！感觉差不少呢。”
“这烟也太大了，熏得人难受。”
等着张庄镇这边走完了，何熙就带着李仲国往外走，这天恰好到了聚贤镇岳家村，一见何熙，村长岳明就特别高兴。
何熙就把来意讲了。
岳明一听，就露出了惊讶的表情，“你们……哎！你们可真是负责啊。比富强水泵强多了。”
这一听就是有故事，何熙就问了句：“怎么了？”
岳明一提这事儿就气得不得了：“就是上次跟我一起去买泵的下山村于国富你还记得吗？”
何熙自然记得，她点点头。
岳明就接着说：“你看你们，我们买了泵，你们安装的也漂亮规范，还手把手教了怎么使用，更发了售后卡给我们。上次我们泵不启动了，你们第二天就来了，当天就解决了。下山村可没这么好的售后，他们倒大霉了！”
“他们有两台泵不知道怎么了，用了没几天就开始启动不了。老于连忙去找何国利，何国利就给他从你们镇上维修厂叫了两位师傅来。”
“哎呀，你没见啊。你们的师傅来了，我们招待都不肯，说是应该的，不能吃喝，就吃了一顿面条。他们到了，那可厉害，大鱼大肉吃了两天，愣是什么办法都么有，灰溜溜走了。”
“可他们走了，这地怎么办？你看看这天，半个月不浇就干透了，离着收麦子还有一个多月呢。”
岳明是气得不得了，“老于又去找何国利，结果又来了俩，说是车间主任，结果一样，吃完喝完啥事儿都没解决，就走了！”
“老于没办法了，干脆跑去柳河村待着了，何国利顶了两天受不住了，说是去江城他大哥那儿，肯定能找到专业人士。让他等着。他现在还等着呢。”
何熙倒是不知道这事儿，显然，这种事对于销售来说是负面新闻，何国利瞒着呢。
不过在她意料之中。
何国利和镇维修厂，都是草台班子，小毛病行，大毛病怎么可能处理得好？
她问了句：“这样的多吗？”
“多！何国利的泵便宜最近这边又旱的厉害，卖出去了二十多家呢。老于去了才知道，除了小问题维修厂解决的，有七八家有修不了的坏泵，也拖着呢。都不容易啊。”
何熙一听就说：“具体是哪些家知道吗？能给我讲讲吗？”
岳明心里也有数，何熙人不错，又有技术，跟她讲了只有好处没有坏处，立刻就应了。有的不了解的，还叫了村里知道的人过来。
就这么大点地，跟下山村离得又近，那是清清楚楚。
何熙也听得仔仔细细，具体是哪个村还专门都问清楚了。等着这个聊完，又说了说岳家村几台水泵的使用状况，眼见着天过了晌午，何熙才拉着李仲国告辞了。
岳明本来想留宿呢，何熙拒绝了：“家里长辈不愿意，我们赶车回去呢。”
岳明一听也是，就不再强留了，“那我送你们过去，我们村有拖拉机，到镇上快得很，坐牛车回去得几点了。”
何熙他们的确是拦了牛车来的，也就没客气。
路上的时候，何熙就正好看见一大片田里的麦子，叶子全都打了卷，旱的不行了，男男女女老老少少，都在用肩膀挑水浇地。
可那么旱的天，这点水有什么用呢。